Política de reembolso
Devoluciones
En Dermostore queremos que la experiencia de compra sea única para esto, contamos con una política de devolución que te entregue seguridad y respaldo.
En caso de recibir el pedido en mal estado puedes hacer lo siguiente
1.- Rechazar la entrega al transportista y contactarse con nuestro departamento de servicio al cliente a ventas@dermostore.com o al +569 73765027.
2.- Si ya aceptó el pedido, comuníquese con nosotros en un plazo máximo de 24 horas, desde la recepción vía e-mail: ventas@dermostore.com o por medio de nuestro teléfono +56973765027.
Asimismo, deberá acompañar la boleta original o cualquier documento que acredite la compra y restituir en buen estado los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección y sus accesorios o pagar su respectivo valor, previamente informado.
Dermostore se contactará con Ud. en menos de 24 horas hábiles, para poder acoger sus inquietudes y entregar una solución a ésta.
Antes de proceder con la garantía el producto debe ser verificado según la marca de cada producto para confirmar que efectivamente sea defecto de fábrica, en algunos casos se esperará que el servicio genere un informe para así proceder con la garantía de este.